「見送る父への温かな寄り添い」
藤原さんには、大変お世話になりました。
病院へのお迎えから、お葬式、そしてお葬式終了後も色々と無理をきいていただき感謝しております。
母は生前、八光殿さんに相談をしておりました。
家から近く、普段からよく外で八光殿さんと世間話をしていたそうで、私にも「何かあれば八光殿に連絡するんやで」と口酸っぱく言っていましたが、私はお会いしていないので心配ではありました。
しかし、病院にお越しいただいた藤原さんの母への接し方は、本当の家族のようでとても安心しました。
お葬式では、送る側の主役でもある父に寄り添っていただきました。
移動のお手添えや身だしなみをさり気なくフォローしていただき、父としての威厳や元気な姿を母に見せることができ、安心したことと思います。
色々と無理を言ったにも関わらす、快く対応していただきとても満足しております。
「だからこそわかった、親身な対応力に感動」
また、藤原さんの対応はお葬式だけで終わりません。
葬儀後は、一人で暮らしている父のことを気にかけていただき、手続等の相談にも快く対応して頂きました。
さらに、お葬式後の満中陰でもご無理を言いました。
満中陰のお食事は、本来、法事用のお食事から選ばないといけなかったのですが、通夜食が親族に好評だったので、無理を承知で通夜食を満中陰のお食事にしたいとお願いしました。
すると藤原さんは、喜んで対応していただけるだけでなく、「法要後は、帰られる方もいるので、持ち帰りできるよう折詰できるよう確認してみます。」と提案していただきました。
実際、料理屋さんと交渉して折詰を準備していただき、帰られる親戚にお渡しし喜んでいただきました。
私は、お客様と接するお仕事をしており、企業が利益を求めることは理解できますが、利益にならないことにこれほど親身になって対応することはできません。
だからこそ、いつも無理を聞いていただくだけでなく、それを超える対応をしていただけたことに大変感動しました。父に万が一のことがあれば、また藤原さんに無理をお願いするかもしれませんが宜しくお願いします。
